Гарантийная политика и регистрация Poclight

ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА АНАЛИЗАТОРА C5000

Компания Poclight ценит ваше доверие и стремится поддерживать производительность и долговечность вашего анализатора Poclight C5000. Настоящая гарантия определяет условия предоставления гарантии, а также обязанности клиента по обеспечению надлежащего обслуживания и ухода за устройством.

Ограниченное гарантийное покрытие

В течение гарантийного срока компания Poclight бесплатно отремонтирует или заменит любую деталь, признанную дефектной и подпадающую под действие данной гарантии.

В зависимости от характера проблемы Poclight может предоставить новый, отремонтированный или повторно сертифицированный сменный блок по гарантии Poclight.

Анализаторы Poclight C5000 гарантируют отсутствие дефектов материалов и изготовления в течение одного (1) года. Гарантия предоставляется первоначальному покупателю и/или его агентам и не подлежит передаче.

Исключения из гарантии

Данная гарантия не распространяется на:

1. Повреждения, возникшие в результате неправильного использования, небрежности, неправильной установки или физического насилия
2. Несанкционированная модификация, вмешательство или попытка ремонта
3. Случайное повреждение или воздействие вредных веществ или загрязняющих веществ
4. Неисправности, вызванные неправильным хранением или неподходящими условиями окружающей среды
5. Гарантийные условия определяются исключительно технической командой Poclight и оцениваются в каждом конкретном случае.

Обязанности клиента в отношении права на гарантию

Чтобы сохранить право на гарантийное покрытие, клиенты должны соблюдать следующие правила ухода и обслуживания:

1. Обновления программного обеспечения анализатора

1. Убедитесь, что программное обеспечение анализатора обновлено.
2. Доступно онлайн-обновление, убедитесь, что версии прошивки и программного обеспечения совпадают, в случае возникновения неполадок обратитесь в службу технической поддержки Poclight.

2. Правильное хранение анализатора

1. Перемещайте анализатор после того, как жидкость будет удалена, не переворачивайте его вверх дном и обращайте внимание на внешний путь жидкости при перемещении анализатора.
2. Храните устройство в чистом, незапыленном месте.
3. Установите анализатор на устойчивую ровную поверхность, вдали от вибраций и движущегося оборудования.
4. Не размещайте анализатор вблизи окон, вентиляционных отверстий или радиаторов, чтобы снизить риск перегрева.

3. Запрос технической помощи

Если ваш анализатор работает неправильно, немедленно обратитесь в службу технической поддержки Poclight. Не пытайтесь ремонтировать его самостоятельно, не получив разрешения.

Как подать гарантийную претензию

1. Чтобы подать гарантийную претензию:

Отправьте запрос в службу технической поддержки по адресу https: //www.poclightbio.com/contact-us_d2

2. Если вы предоставите серийный номер анализатора, дату покупки, версию программного обеспечения, историю калибровок и любую другую запрошенную документацию, это поможет нам обработать ваш запрос на обслуживание более эффективно.

3. Вас также могут попросить предоставить отладочные файлы и/или заполнить

краткая анкета клиента для помощи в процессе оценки.